日期:2023/06/26 10:08作者:佚名人气:
马云、刘强东现身,阿里、京东换帅,这个618在电商史上留下了浓重的一笔
界面06.20 17:09
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今年618期间,马云、刘强东相继现身,这两位电商巨头的“关键先生”都嗅到了危机,随之而来的是一系列重大的组织架构调整。
6月20日,张勇发内部全员信,自2023年9月10日起,将不再担任阿里巴巴集团董事会主席和首席执行官,此后将专职担任阿里云智能集团董事长兼首席执行官。阿里集团执行副主席蔡崇信将出任阿里集团董事会主席,吴泳铭出任阿里集团CEO,同时继续兼任淘天集团董事长。
距离马云回国90天,阿里换帅。
而在据媒体报道,马云突然召集淘天集团各业务负责人,开了一场小范围内的沟通会,并为淘宝天猫指了三个方向:回归淘宝、回归用户、回归互联网。
是什么让处在退休状态、回归教师角色的马云出山指方向?马云认为淘天集团当前面临的竞争局势十分严峻,他以诺基亚和柯达举例,认为一个企业从行业标杆到死亡,半年到一年就足够了,在互联网行业这个速度可能会更快。
回归淘宝意味着流量向中小商家倾斜,马云判断,当前的情况还会持续,因此接下来是淘宝而不是天猫的机会。
回归用户才是淘宝的当务之急,《IT时报》多次调查过电商客服体验,最后问题都指向淘宝客服。淘宝88VIP会员经历4位客服,问题还是没有解决,一次线上购物耗费了两个月。若不是88VIP会员,连等到人工客服的回音都很困难,等到后也只回复“催促中”。诸多案例摆在每个消费者面前,让人不得不质疑,淘宝平台客服权限太低不解决问题,完全不符合消费者对互联网效率的期待。
阿里巴巴不是没有意识到效率的问题,为了让大象能够起舞,张勇拿出了自己的看家本领,将阿里巴巴拆分成6大业务集团和多家业务公司,都将有可能独立融资和上市,已经启动的是云智能集团从阿里集团分拆上市,菜鸟集团和盒马也已启动上市,海外数字商业集团独立融资。
在完成24年以来最大组织变革后,张勇卸任阿里集团董事会主席、CEO,即使离他任期结束还有1年,一切都是为了组织扁平化,转化到前台,就是面向消费者时的效率。
从1688孵化出的淘宝网,做面向C端用户的生意,本身就是靠服务取胜。这几年,有越来越多的C端用户甚至愿意去1688上批发式购物,寻找各色淘品牌同源工厂。当然,背后有消费环境疲软转向低价商品的客观原因,但对阿里巴巴整个体系而言,这是一种服务的失败,消费者认为平台提供的服务不值商品附加的价格。
效率和服务才是电商的根本,举一个例子,看直播,你收获了大主播团队的品质把关、售后双保险和砍价,但你付出的却是同等甚至更多的时间成本来看直播,即便缩小到一个直播间,也要平衡好效率和服务。
“大件在京东买,小件在拼多多买,已经很久没用过淘宝。”身边典型的电商用户都在向价格敏感型用户转变。今年618,电商平台都在卷价格,京东、淘宝先后祭出百亿补贴。但一如2022年双11,所有电商平台都默契没有公开总销售额,各大品牌却都在宣布自己成为某细分门类的冠军。
据相关测算,拼多多与抖音电商2022年销售总额合计超过阿里国内电商业务的50%。另据星图数据等平台对今年618 GMV(销售总额)的估算,淘宝天猫或已出现负增长。淘宝拿得出手的还是直播,观看直播人次同比去年增加60%,参与商家的店播成交比日常普遍增加2~3倍。
花旗分析师发布报告显示京东今年618的GMV同比增长6%~8%;拼多多虽未披露618具体销售额京东史低价格,但今年第一季度其营收同比增长接近60%,净利润同比增长212%;618预售期间,抖音家电行业预售GMV同比增长808%,抖音电商去年GMV达到1.6万亿元,而今年的目标是突破2.3万亿元。拼多多和抖音电商给京东和阿里带来巨大的压力。
数字游戏的背后,是用户终于算出了购物节的这道算术题,只有在最需要的时候买才是最便宜的。
消费疲软之下,电商集体告别GMV,阿里和京东都被逼到了分叉路的路口。
“换个江湖,青山不改,绿水长流,后会有期。”2019年,“风清扬”马云一拱手,向六万名阿里同学、朋友和媒体们辞别。
“青山不改,绿水长流,创造一个新的江湖,再相会。”2023年,“逍遥子”微调了马云的告别辞,一如张勇实干、低调、谨慎的作风,他是一位优秀的继任者,在他接手的4年时间里,有3年处在疫情中,让阿里这条大船顶住了风雨飘摇;他也是马云向来欣赏的传承者,哪里需要就去哪里。
在选择继任者这点上,刘强东竟与马云达成了一致,许冉和张勇一样,都是CFO出身。当企业足够大时,他们都需要一位会算账的职业经理人——擅于将抽象的梦想分解为数字和具体目标。大佬们退居幕后,照样可以掌舵战略方向,一如乔布斯选择库克。
从性格上来说,徐雷还是和刘强东太像了。许冉接任也是京东重回“刘强东时代”的象征,今年618正值京东20岁生日,刘强东现身,许冉首次以京东CEO的身份公开亮相,详解什么是“35711”梦想?面向未来20年,京东能有3家收入过万亿元,净利润过700亿元的公司;5家进入世界五百强的公司;7家从零做起市值不低于1000亿元的上市公司;能为国家缴纳1000亿元税收;提供超过100万就业岗位。
这让人联想起,张勇也在阿里20周年时接任,当年也为阿里制定了具象化的5年目标:服务全球超过10亿消费者,实现超过10万亿人民币以上的消费规模。而这只是阶段性目标,阿里巴巴未来的长期目标是,到2036年服务全球20亿消费者,创造1亿就业机会,帮助1000万家中小企业盈利。
就是这么巧,巧得像陷入了一种规律。
两大电商巨头相继换帅,两大退居幕后的电商大佬相继“出山”指明方向,今年618必然会在中国电商史上留下一笔京东史低价格,也是中国消费市场变局的开端。