日期:2023/06/25 16:14作者:佚名人气:
按:今天微信发布了新版本,在我看来,这个版本的最主要的新特性是对搜索能力进行了加强。下面这篇文章是我 2012 年年底写的,因为当时考虑到微信未来的一些演变,团队的一些业务也提前做了不少尝试和准备。现在看起来,跟进的时机还是挺合适的。文中提到的一些想法已经逐渐变成了现实,炒一回冷饭,供各位参考。
微信公众平台堪称是本年度(注:写作时间是 2012年 )国内互联网产品领域国内最大的创新,有朋友问我怎么看微信公众平台怎么用微信公众平台,我其实没怎么「看」 ,因为我一直在尝试学习利用微信公众平台,在做运营上的实践。我个人运营了公众帐号「小道消息」,微信号: WebNotes ,基本上是每天一篇文章,和朋友们交流一下我的一些观点;团队前一段时间也利用微信的开放消息接口做了即时信息查询的功能,目前来看还只是具备一定的功能,改进的地方还有许多。
如果非要我说微信公众平台是怎么回事,那么可能一句话就够了「对话即服务 对话即搜索」
对话即服务
这里说的「对话」,是指用户和微信公众帐户的交互。对话即服务,或许是微信公众平台的初衷。通过公众平台帐户让第三方服务直接在这里完成,Web 端和移动端有效的结合起来。最常见的是客服服务,微信公众平台本身就是个绝佳的客服反馈系统,用户遇到问题,发个消息过来,服务人员在 Web 后台看到,立刻可以跟进处理,信息是异步的,直达的,经济而有效。随着公众帐户越来越多,可以看到能够完成的第三方服务正在增加。
从信息的到达率上来看,微信公众帐户群发到每个真实的用户,因为基本上可以认为每个微信使用者是活生生的人,而不是一个匿名的网络身份. 到达率和用户群细分远比 App Push 精准. 从 Email 到 SMS 到 App Push,再到微信,信息到达的成本越来越低。
对话即搜索
什么叫「对话即搜索」呢? 举个例子来说,你关注了公众号后,然后发送「药品 阿司匹林」过去,给你返回的消息就是关于阿司匹林的药品说明,这就是一个搜索服务。如果关注了「丁香园」的公众帐号,同样可以查询各类疾病信息。类似的,对于「大众点评」和「微信路况」这样的公众帐户来说,用户发送当前的地理位置过去,返回的消息则是周边的饮食和路况信息,这已经是不折不扣的搜索服务了。我相信腾讯自己的搜索用不了多久即可进入,或许这帮家伙还没意识到,不用离开当前应用即可完成搜索服务,这是以前所有非搜索类 App 无法完成的问题。
从这个角度来说,微信一定会蚕食搜索引擎的市场。如果搜索引擎愿意接入微信,那是另外一回事了。
搜索本质上也是服务。天气、旅游、电子商务购物、股票信息… 皆可扩展。
当然,微信的信息形态也存在一些弱点:信息的「纵深」远远不如微博。相比微博而言,多数都是一些浅信息;信息缺乏可挖掘的能力,比如,天然的无法搜索内容,甚至自己在朋友圈分享的信息都无法搜索,无法回溯。微信公众平台后台数据目前还无法进行量化分析,这个或许是时间问题,相信微信团队能够解决。另外,微信公众平台的数据,可查询性还不够,有必要增加数据查询服务。
有人问,在微信上创业怎么样? 微信是个平台怎么用微信公众平台,是个媒介,通过这个去做你做的事情,如果能给用户带来价值,为什么不可以? 前景如何? 但做好事,莫问前程。当你为这些事情纠结的时候有人已经赚的盆满钵满了。
有些人绝对高估了微信,但也有另一些人低估了微信。 「对话即服务 对话即搜索」,请记住这句话。
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