日期:2023/06/25 09:16作者:佚名人气:
正常情况下,一个企业设置的欢迎语是适用于全体成员的。
如果借助第三方营销工具,企业微信还能够生成带参数的二维码,监测客户从什么渠道转化而来微信交易单号生成规则,并且根据不同的渠道来发送不同的欢迎语(顺便打标签)。
某第三方营销工具开发的功能
关于个人号,有一点需要强调的是,如果有员工离职,则该员工的客户都会受到一条消息微信交易单号生成规则,问是否接受换一个给自己服务(这个功能之后可能会调整)。
所以,如果不想后续打扰客户的话,建议对外服务较多的账号都用公司自建的账号。不过对于企业来说好处在于,不管怎么样,个人员工离职了,客户关系都带不走。
02 社群功能有哪些?
聊完个人号之后,我们再来看看企业微信的社群引流。
关于社群引流,当初老罗直播的做法是,用户通过公众号加小助理企业微信,然后小助理给用户发企业微信群二维码,让用户扫码进群(这也是比较常规的引流做法)。
结果因为直播太火爆,我们扫码后发现群都满进不了,只好提醒小助理重新发群二维码……隔着屏幕都能感受到到小助理的手忙脚乱。
然而实际上,如果你对企业微信足够了解,就会发现以上这些难题都会迎刃而解。
1)单群上限 200 人企业成员可以直接在企业微信创建包含微信用户的客户群,也就是说,这个群,企业成员可以在企业微信端提供服务,而客户直接在微信端享受服务就好了。
今年 2 月 18 日,企业微信 3.0.8 新版将“客户群”上限,从 100 人提升至 200 人。基本上能够满足企业高效活跃和转化用户的需求了。
PS. 我们做了 3 年社群,发现 200 人的群做商业转化是最合适的,100 人服务效率过低,300 人服务又跟不上,浪费流量。
2)群 “活码”功能
跟企业微信个人号一样,企业微信客户群也有「活码」功能——一个二维码或小程序按钮对应多个微信群。
企业微信 App 或者管理后台都能设置。你可以先建好群,直接选择已有群聊,或者直接新建群聊,操作起来非常方便。用户扫码之后会随机加入现有的群聊,而不是满一个再加下一个。
乍一看,这个活码虽然是官方的,但是跟微信的第三方活码工具也没啥区别。
但是重点来了,这个活码是永远不会过期的!要知道,微信群的二维码都是 7 天有效,所以用第三方工具生成的群活码也是最多 7 天有效。
另外,目前可以配置的群聊数量最多 5 个,使用活码的情况下,每个群满 100 人后会自动建群,但是达到 100 人之后还可以持续加人到 200 人。也就是说最多一次性裂变最多可以加 1000 人。
值得注意的是,自动创建的新群虽然群主身份没问题,但是群名、欢迎语是没有的。
3)自动化管理
除了活码之外,企业微信群的自动化能力堪比社群“机器人”。
在群公告的基础上,企业微信群还能设置欢迎语,欢迎语可以带客户昵称,跟添加好友欢迎语一样,可以配置一段文字+一张图片/网页/小程序。
虽然目前市面上有机器人可以用欢迎语,但是一般来说都是间隔一段时间,艾特所有新加群的小伙伴。相比之下,企业微信群自带的欢迎语就像是群主亲自欢迎,不带艾特,更加亲切。
企业可以统一配置社群的欢迎语,群主用的时候直接从素材中选择就可以。当然,群主也可以自行设置自己的欢迎语。
另外,我们还在管理员后台发现了一个目前还没开放的功能:自动回复。
企业微信群自带“机器人”小助理,管理员可以添加关键词回复,群主开启功能后,客户在群里艾特小助理或服务人员提问,小助理就会根据关键词自动发送消息。
而且,企业完全可以做到让客户不知道是机器人,因为@服务人员,也可以唤起自动回复。(真的很期待功能上线了!)
最后关于社群有一点比较好的是,离职成员的群,可以直接再分配(默默改群主)且批量完成。
03 结语
今天这篇文章,主要给大家介绍了企业微信引流的一些功能。(篇幅有限,关于功能怎么用,我们下一篇聊)
可以看出来,这些功能已经相当自动化了,堪比微信群+ n 多第三方工具,还不用担心被封。
我们简单做了一下总结。
不过需要提醒的是,虽然我们一开始就讲了引流,但并不是希望大家只把做私域流量的重点放在引流上。
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